КОНСУЛЬТАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО

MindShift

Наши услуги

Исследования и аналитика
  • Глубокий анализ операционной эффективности и бизнес-процессов (Lean Management, Six Sigma, Operational Excellence)
  • Оценка управленческих систем и организационной структуры с использованием международных моделей
  • Анализ «Customer Experience» (CX) и «Customer Journey» для повышения качества сервиса и клиентской лояльности
  • Исследование человеческого капитала, вовлеченности сотрудников и организационной культуры
  • Конкурентный «benchmarking» и стратегическая аналитика на основе данных для оценки роста бизнеса и ROI

 

Подробнее

Программа «Тайный покупатель»
  • Программа «Тайный покупатель» — оценки для объективного анализа клиентского опыта и поведения frontline-сотрудников
  • Оценка Customer Experience (CX) и сервисных стандартов в соответствии с MSPA и международными SEF
  • Cross-location consistency assessment для измерения стабильности качества сервиса и операционных стандартов
  • Competitive Mystery Audit и benchmarking для оценки конкурентной среды и лучших рыночных практик
  • Структурированные аналитические отчеты, performance gap analysis и приоритизированные action plans

 

Подробнее

Аналитика эфективности
  • Индивидуально адаптированные KPI-системы и Performance Dashboard для мониторинга эффективности
  • Benchmarking филиалов и подразделений на основе международных Performance Management Frameworks
  • Sales Conversion Analytics и Customer Funnel Tracking для анализа эффективности продаж и выявления revenue leakage
  • Behavioral Analytics и Workforce Intelligence Systems для оценки поведенческой и операционной эффективности сотрудников
  • Real-Time KPI Alert Systems и Predictive Performance Analytics для быстрого реагирования и предотвращения операционных рисков

 

Подробнее

Системы обучения и организационного развития
  • Стратегические решения в области обучения и развития, адаптированные под бизнес-задачи компании
  • Customer Experience программы, усиливающие лояльность, качество сервиса и бизнес-результаты
  • Тренинги по продажам и конверсии для повышения коммуникации, переговоров и роста выручки
  • Программы развития лидерства для усиления accountability, adaptability и high-performance culture
  • Разработка onboarding-систем для быстрой интеграции сотрудников и повышения продуктивности

 

Подробнее

О Нас


MindShift — это премиальная грузинская консалтинговая компания в сфере управления, созданная с одной целью: делать организации измеримо эффективнее. Мы работаем на пересечении человеческой эффективности, операционного совершенства и цифровой аналитики, объединяя поведенческую науку, анализ данных и практическую реализацию для достижения устойчивых трансформаций.

Настоящие изменения начинаются с глубокого понимания. Прежде чем предлагать решения, мы проводим комплексную диагностику: интервью со стейкхолдерами, операционные аудиты и программы Mystery Customer. Только после этого мы разрабатываем полностью индивидуальный план вмешательства, адаптированный под ваш контекст, задачи и стратегические цели.

Наша работа охватывает весь спектр организационной эффективности — от клиентского сервиса и повышения конверсии продаж до развития управленческой эффективности. Мы проектируем системы, обучаем и сопровождаем руководителей всех уровней, оставаясь вовлечёнными до тех пор, пока результаты не становятся устойчивыми.

Подробнее

5D Model

23456

Наша команда

Бидзина Кумсиашвили
Бидзина Кумсиашвили
Управляющий партнер
Гиорги Гудушаури
Гиорги Гудушаури
Консультант / Коуч
Тенго Долидзе
Тенго Долидзе
Руководитель команды
Нино Кварцхава
Нино Кварцхава
Консультант / Коуч
Mariam Narsia
Mariam Narsia
Консультант / Коуч
Александре Хомасуридзе
Александре Хомасуридзе
Коуч
Давит Георгадзе
Давит Георгадзе
Консультант / Коуч
Элене Гургенидзе
Элене Гургенидзе
Коуч

«Я не могу сказать достаточно о BMGC Консалтинг . Я не знаю, что еще сказать. Вы спасли наш бизнес!.

Darryl J. - Businessman

«Это просто потрясающе. BMGC Консалтинг стоит гораздо больше, чем я заплатил. Вы улучшили наш бизнес!»

Muhammad S. - Investor

Ищете бизнес-консультацию?

ПОЗВОНИ СЕЙЧАС

Наши партнеры